Privacy & cookies

Privacybeleid

Om onze gasten goed van dienst te kunnen zijn verzameld De Harmonie persoonsgegevens. Deze worden bewaard, doorgegeven of anderszins verwerkt. Op basis van de huidige toepasselijke privacy wetgeving, zijn wij verwerkingsverantwoordelijke over de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.

Wij weten dat uw privacy belangrijk voor jou is.

Wij hechten waarde aan jouw recht op privacy en streven ernaar jouw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en specifiek de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) per 25 mei 2018. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, hoe en voor welke doeleinden wij jouw persoonsgegevens kunnen verwerken en aan wie je persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven. Wij raden je aan dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

Door gebruik te maken van onze diensten en onze website en door jouw persoonsgegevens met ons te delen, verklaar je ermee bekend te zijn dat jouw persoonsgegevens op de in dit Privacy beleid beschreven wijze worden verwerkt.

Van wie verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens van onze klanten, bezoekers van onze website, vrienden, ontvangers van onze nieuwsbrieven, deelnemers aan evenementen en personen die telefonisch, per post of email contact met ons opnemen met als doel hen gericht te informeren over producten en diensten van De Harmonie.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij en voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?

De Harmonie verwerkt jouw persoonsgegevens om contact met je op te kunnen nemen als je daarom verzoekt en/of om je te kunnen benaderen. Bijvoorbeeld als een voorstelling geannuleerd of verplaatst is waarvoor jij kaarten hebt gereserveerd. Persoonsgegevens van nieuwsbriefabonnees worden gebruikt voor het versturen van digitale nieuwsbrieven en/of fysieke post. Hiervoor heeft de nieuwsbriefabonnee bij inschrijving toestemming gegeven.

Gegevens die we verzamelen

Hieronder hebben wij aangegeven welke gegevens wij van jou verzamelen, voor welke doelen wij deze gegevens gebruiken en welke juridische grondslag wij hiervoor hanteren.

Naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en andere contactgegevens

In het kader van uw registratie via de website voor een account om kaarten te kunnen bestellen.
Administratie en behandeling van verzoeken om inlichtingen, feedback en klachten.
Voor debiteuren- en crediteurenadministratie.
Klantenadministratie.
Voor marketingdoeleinden (zoals het versturen van nieuwsbrieven of reclame-uitingen).

Geslacht en geboortedatum

Voor verantwoording over publiekssamenstelling richting subsidiegever.
Klantenadministratie.
Voor marketingdoeleinden (zoals het versturen van nieuwsbrieven of reclame-uitingen).

Bankrekeningnummer

Voor debiteuren- en crediteurenadministratie (bv terug storting bij annulering).
Het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Aankoophistorie

Voor marketingdoeleinden (zoals het versturen van nieuwsbrieven of reclame-uitingen).

IP adres en surfgedrag op de website

Deze gegevens analyseren wij om onze website te verbeteren en ons aanbod beter af te stemmen op de voorkeuren van onze bezoekers.
Voor marketingdoeleinden (zie ook bij cookies).

Opt-in/opt-out voor marketingdoeleinden (zoals het versturen van nieuwsbrieven)

Om te registreren en opvolging te geven aan uw opt-in/optout indicatie

Hoe worden persoonsgegevens bewaard?

NAW-gegevens van kaartkopers via de website worden opgeslagen in ons ticketsysteem Ticketmatic. Wij gebruiken deze gegevens om mailingen op maat te versturen, met daarin een vergelijkbaar aanbod. Zo proberen wij bezoekers op de hoogte te brengen van ons aanbod, afgestemd op eerdere voorkeuren. De Harmonie treft samen met Ticketmatic voortdurend maatregelen om gegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang de (klant/leveranciers of andere) relatie duurt. Bij opzegging van de klantrelatie zullen wij jouw persoonsgegevens binnen een maand na opzegging van deze relatie verwijderen.

Jouw persoonsgegevens worden niet langer opgeslagen dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld en verwerkt (zoals hierboven beschreven). Alleen indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of indien dit nodig is om onze belangen in rechte te verdedigen (bijvoorbeeld in geval van een geschil), zullen wij de persoonsgegevens voor langere periode bewaren.

Hoe beschermen wij jouw persoonsgegevens?

We hebben de nodige administratieve, technische en organisatorische maatregelen getroffen om een veiligheidsniveau te waarborgen dat past bij de specifieke risico's die we hebben geïdentificeerd. Wij beschermen jouw persoonsgegevens tegen vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonsgegevens die worden verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt.

Verder proberen we ervoor te zorgen dat we jouw persoonsgegevens accuraat en up-to-date houden. Wij verzoeken je daarom vriendelijk om ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in jouw persoonsgegevens (zoals een wijziging van jouw contactgegevens).

Delen met anderen

De Harmonie deelt jouw gegevens in principe niet met andere partijen. De Harmonie verstrekt jouw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met jou, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

De wettelijke grondslagen voor deze verwerkingsactivititeiten zijn uitvoering van een overeenkomst (o.a. bij transacties, sponsoring en donatie overeenkomsten), gerechtvaardigd belang (o.a. in geval van het versturen van nieuwsbrieven of reclame-uitingen waarbij ons belang erin gelegen is om je gericht op de hoogte te kunnen houden van onze voorstelleningen en overige activiteiten, om je uit te kunnen nodigen voor evenementen, om onze database actueel te kunnen houden en – in geval van beveiligingsbeelden – ter bescherming van onze eigendommen, bedrijfsvoering en personeel), wettelijke verplichting en/of toestemming.

Indien je kaarten anoniem wenst te kopen, neem dan contact op met onze kassa. Realiseer je dan wel dat wij bij een wijziging of annulering geen contact met jou op kunnen nemen.

Contact

Indien je vragen, opmerkingen of klachten zou hebben omtrent dit Privacy beleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze privacy officer via privacy@harmonie.nl.

Cookies

Er is sinds 1 juni 2012 een telecomwet. Daardoor is elke website wettelijk verplicht de gebruiker te informeren over 'cookies' en toestemming te vragen voor het gebruik hiervan. Ook de website van De Harmonie maakt gebruik van cookies.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een heel klein tekstbestandje van letters en cijfers dat op jouw computer wordt opgeslagen wanneer je een bepaalde website bezoekt. Cookies maken het mogelijk voor een website om de voorkeuren van een gebruiker te herkennen. Bijvoorbeeld jouw taalvoorkeur of jouw favoriete webshop die jouw inloggegevens onthoudt. Een cookie slaat niet jouw naam, adres, leeftijd of andere persoonlijke gegevens op. Ze onthouden alleen jouw voorkeuren en interesses op basis van uw surfgedrag.

Welke cookies gebruikt De Harmonie?

Functionele cookies Dit zijn noodzakelijke cookies. Om naar behoren te kunnen surfen door de sites, maken we soms gebruik van cookies. Jouw pc onthoudt de indeling die je zelf gemaakt hebt. Voor deze cookies hebben we jouw toestemming niet nodig.

Cookies voor websitestatistieken Wij maken gebruik van een programma (Google analytics) om te analyseren hoe onze website gebruikt wordt. Zo komen we te weten welke pagina's het best worden bezocht, via welke browser men surft (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, et cetera), of wat voor scherm men gebruikt. Op basis daarvan kunnen we onze website verbeteren. Deze gegevens worden anoniem opgeslagen. Ze geven ons dus geen persoonlijke informatie over jou.

Cookies om advertenties te kunnen tonen De website van harmonie.nl richt zich voor een groot deel op de verkoop van voorstellingen en evenementen. Om de verkoop te stimuleren plaatsen wij bij diverse andere websites advertenties (bv op Facebook). Wij proberen de advertenties zo goed mogelijk bij jouw interesses te laten aansluiten en gebruiken de cookies alleen voor eigen doeleinden.

Hoe kan ik de cookies uitzetten?

Wil je de cookies uitzetten en maak je gebruik van meerdere computers en/of browsers, dan dien je dit op alle computers en/of browsers apart te doen.

Internet Explorer

Let op! Als je cookies uitschakelt, is het niet mogelijk om online jouw kaarten te bestellen. Je kunt jouw kaarten dan alleen telefonisch of aan de kassa kopen.

Ruiterskwartier 4
8911 BP Leeuwarden

Postadres
Postbus 323
8901 BC Leeuwarden

Contactgegevens Kantoren
058 233 0 230
info@harmonie.nl

Openingstijden
Klik hier voor de openingstijden van onze kassa.

Ticketing & Service
058 233 0 233
kaartverkoop@harmonie.nl

WhatsApp
Je kan ons ook bereiken via WhatsApp. Stuur ons een bericht op 058 233 0 233.

Contactgegevens Events & Verhuur
058 233 0 219
events@harmonie.nl

Bank: NL46 RABO 0128 1590 22
Kvk nr: 01013230
BTW nr: nl.8044.17.052.B.01

Ruiterskwartier 4
8911 BP Leeuwarden

Postadres
Postbus 323
8901 BC Leeuwarden

Contactgegevens Kantoren
058 233 0 230
info@harmonie.nl

Openingstijden
Klik hier voor de openingstijden van onze kassa.

Ticketing & Service
058 233 0 233
kaartverkoop@harmonie.nl

WhatsApp
Je kan ons ook bereiken via WhatsApp. Stuur ons een bericht op 058 233 0 233.

Contactgegevens Events & Verhuur
058 233 0 219
events@harmonie.nl

Bank: NL46 RABO 0128 1590 22
Kvk nr: 01013230
BTW nr: nl.8044.17.052.B.01

Privacy & cookies | Algemene voorwaarden

Copyright © 2024 Stadsschouwburg De Harmonie

Zoeken