Algemene Voorwaarden Stadsschouwburg De Harmonie

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 

1.1 De Harmonie: Stichting Cultureel Centrum De Harmonie, gevestigd te Leeuwarden. 
1.2 Gastheer: Degene die namens De Harmonie overeenkomsten afsluit en uitvoert. 
1.3 Horecadienst: Het verstrekken van eten en/of drinken en/of het beschikbaar stellen van (zaal)ruimte door De Harmonie, inclusief alle bijbehorende werkzaamheden en diensten. 
1.4 Klant: De persoon of organisatie die een overeenkomst met De Harmonie heeft gesloten. 
1.5 Gast: Degene(n) die de klant vergezellen en op wie de overeenkomst ook betrekking heeft. Waar “klant” of “gast” wordt genoemd, worden beiden bedoeld tenzij anders blijkt uit de context. 
1.6 Overeenkomst: Een afspraak tussen De Harmonie en een klant over het leveren van horecadiensten of aanverwante diensten tegen betaling. Het woord ‘reservering’ kan ook gebruikt worden. 
1.7 Reserveringswaarde: De totale verwachte omzet voor De Harmonie uit een overeenkomst, inclusief btw en eventuele bedieningskosten. 
1.8 Annulering: Een schriftelijke melding van klant of De Harmonie waarin staat dat overeengekomen diensten geheel of gedeeltelijk geen doorgang vinden. 
1.9 No-show: Het zonder annulering niet komen opdagen van een gast voor een overeengekomen horecadienst. 
1.10 Stadsschouwburg: Het gebouw aan het Ruiterskwartier 4 te Leeuwarden. 
1.11 Gehuurde: De ruimte(n) die als zodanig in de overeenkomst zijn benoemd. 
1.12 Dagdeel: Een tijdseenheid van vier uur: 

1.13 Goederen: Alle roerende zaken, inclusief geld, waardepapieren en betaalmiddelen. 

1.14 Kurkengeld: Bedrag voor het nuttigen van zelf meegebrachte drank. 
1.15 Keukengeld: Bedrag voor het nuttigen van zelf meegebrachte spijzen. 
1.16 Omzetgarantie: De door de klant schriftelijk gegarandeerde minimale omzet waar De Harmonie recht op heeft, ongeacht de daadwerkelijk gerealiseerde omzet. 
 

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen van De Harmonie, met uitsluiting van andere voorwaarden. Ook gelden de ‘Algemene Bezoekersvoorwaarden’ van de Vereniging van Schouwburgen en Concertgebouw Directies. Bij tegenstrijdigheid gaat de inhoud van deze voorwaarden voor. 
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. 
2.3 Deze voorwaarden gelden ook voor derden van wie De Harmonie gebruikmaakt bij het uitvoeren van de overeenkomst. 
2.4 Als deze voorwaarden eenmaal van toepassing zijn verklaard op een overeenkomst, gelden ze ook voor toekomstige overeenkomsten met dezelfde klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
 

3.1 De Harmonie mag zonder opgaaf van reden een overeenkomst weigeren, behalve als de weigering discriminerend is (artikel 429 quater Wetboek van Strafrecht). 
3.2 Aanbiedingen van De Harmonie zijn vrijblijvend, zolang er capaciteit beschikbaar is. Bij een tijdige reactie door De Harmonie op een aanvaarding door de klant dat er geen capaciteit meer is, komt er geen overeenkomst tot stand. 
3.3 Als een klant een optie krijgt op een reservering, kan De Harmonie dit alleen herroepen als een andere partij interesse toont. De klant krijgt dan de gelegenheid om alsnog te bevestigen. Optierechten worden alleen schriftelijk verstrekt. 
3.4 Indien een tussenpersoon (zoals een reisbureau) een overeenkomst aangaat voor een gast, is ook die tussenpersoon verantwoordelijk voor de verplichtingen. Tenzij schriftelijk anders afgesproken, ontvangt de tussenpersoon geen commissie. Betaling door de gast geldt als bevrijdend voor de tussenpersoon. 

ARTIKEL 4 – ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE HARMONIE 

4.1 De algemene verplichtingen van De Harmonie volgen uit de overeenkomst en uit de aard van de te leveren horecadiensten. 
4.2 Als er afwijkende afspraken zijn gemaakt en schriftelijk vastgelegd, gelden die boven deze algemene bepalingen. 
4.3 De Harmonie moet de overeengekomen horecadiensten leveren op de afgesproken tijden, op de manier zoals gebruikelijk binnen De Harmonie. 
4.4 De verplichting uit artikel 4.3 geldt niet in de volgende gevallen: 
a. bij overmacht (zoals omschreven in artikel 16); 
b. als de klant of gast niet komt opdagen of meer dan 30 minuten te laat is; 
c. als de klant de waarborgsom of tussentijdse betaling niet op tijd betaalt (zie artikel 10); 
d. als de klant geen tijdige omzetgarantie afgeeft; 
e. als de klant op andere wijze niet aan zijn verplichtingen tegenover De Harmonie voldoet. 
4.5 De Harmonie is niet verplicht om goederen van gasten aan te nemen of te bewaren. 
4.6 Indien hiervoor wel kosten worden gerekend, dient De Harmonie als een zorgvuldig beheerder met deze goederen om te gaan (zie ook artikel 12). 
4.7 De Harmonie is niet verplicht om huisdieren toe te laten en mag

hier voorwaarden aan verbinden. 

ARTIKEL 5 – CAFÉ-, RESTAURANT- EN ANDERE DIENSTEN 

5.1 De Harmonie stelt op de afgesproken tijd de overeengekomen faciliteiten beschikbaar en verstrekt de afgesproken spijzen en dranken in hoeveelheid, kwaliteit en presentatie zoals gebruikelijk is binnen De Harmonie. 
5.2 Als er vooraf geen afspraken zijn gemaakt over eten of drinken, levert De Harmonie op verzoek wat op dat moment beschikbaar is. 
5.3 De Harmonie biedt de gebruikelijke horecadiensten aan gasten aan. 
5.4 De Harmonie mag op elk moment stoppen met het leveren van horecadiensten als de gast zich niet gepast gedraagt of niet past binnen de sfeer van het theater. Er mogen eisen worden gesteld aan uiterlijk en gedrag. Op verzoek moet de gast het gebouw verlaten. 
5.5 Als een klant of gast later dan 30 minuten na het gereserveerde tijdstip arriveert, mag De Harmonie de reservering als geannuleerd beschouwen. Artikel 9 (Annuleringen) blijft van kracht. 

ARTIKEL 6 – ZAALVERHUUR 

Het gehuurde en eventueel gehuurde apparatuur wordt geacht in goede staat te zijn aanvaard, tenzij de klant binnen één uur na aanvang van de huur zichtbare gebreken meldt. 

6.2.1 De klant mag: 

6.2.2 
a. Bij gebruik van niet-gehuurde ruimten is de klant de volledige huurprijs van een dagdeel verschuldigd. 
b. Indien de klant te laat ontruimt of opruimt (meer dan één uur na afgesproken eindtijd), mag De Harmonie extra dagdeelhuur én eventuele schade in rekening brengen. 
6.2.3 De klant dient het gehuurde en bijbehorende ruimten, inclusief inventaris, zorgvuldig te gebruiken zoals past bij theater-, concert- en vergaderruimten. 
6.2.4 In het hele gebouw geldt een rookverbod. Huisregels hierover zijn zichtbaar aangegeven. De klant is verantwoordelijk dat medewerkers en gasten zich daaraan houden. 
6.2.5 Het is niet toegestaan om consumpties mee te nemen in de zalen. 
6.2.6 Het nuttigen van zelf meegebrachte consumpties is niet toegestaan. Overtreding valt onder artikel 17 (boetes). 
6.2.7 Versieringen of mededelingen aan of in het gebouw mogen alleen met schriftelijke toestemming van De Harmonie worden aangebracht. 
6.2.8 De klant moet aanwijzingen van De Harmonie of haar medewerkers opvolgen, ook zorgen dat gasten dit doen. 
6.2.9 Medewerkers van De Harmonie mogen het gehuurde op ieder moment betreden. 

6.3.1 De Harmonie kan eisen dat de klant een aansprakelijkheidsverzekering afsluit voor schade aan gebouw en inventaris. 
6.3.2 Deze verzekering moet minimaal €3 miljoen per gebeurtenis dekken. 
6.3.3 De Harmonie mag een hoger verzekerd bedrag eisen. 
6.3.4 Indien een verzekering verplicht is, moet de polis uiterlijk 14 dagen voor het evenement ter goedkeuring worden aangeleverd. 

6.4.1 Alleen apparatuur die expliciet in de overeenkomst staat mag gebruikt worden. 
6.4.2 Die apparatuur mag uitsluitend bediend worden door personeel van De Harmonie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
6.4.3 Meegenomen apparatuur moet voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen. 
6.4.5 Apparatuur die niet in de overeenkomst staat wordt separaat in rekening gebracht, en mag op elk moment door De Harmonie worden stopgezet. 
6.4.6 Geluid mag geen overlast of overschrijding van normen veroorzaken. Aanwijzingen hierover moeten worden opgevolgd. 
6.4.7 Apparatuur die via derden wordt ingehuurd door tussenkomst van De Harmonie is voor rekening en risico van de klant. De Harmonie is niet verantwoordelijk voor de werking ervan. 

6.5 Techniek en personeelsuren 

6.5.1 Technici werken volgens de Arbeidstijdenwet en de CAO Nederlandse Podia. 
6.5.2 De klant en De Harmonie stemmen vooraf het aantal benodigde technici af. De Harmonie bepaalt dit aantal. 
6.5.3 Meer begeleiding door technici dan standaard, of op verzoek van de klant, wordt in rekening gebracht. 

6.6.1 Bij huur van een schouwburgzaal hoort gebruik van bijbehorende kleedkamers. 
6.6.2 Toewijzing van kleedkamers per zaal: 
a. Grote zaal: -01, -02, 01, 02, 11 t/m 15 
b. Middenzaal: 16 t/m 19, 21 
c. Boven zaal: 31, 32 
Bij andere zalen zijn kleedkamers niet inbegrepen. 
6.6.3 Gebruik van andere kleedkamers wordt apart in rekening gebracht. 

Gebruik van de artiestenfoyer is alleen inbegrepen als dat expliciet in de overeenkomst staat. 

De Harmonie mag een andere ruimte aanbieden dan het gehuurde, tenzij dit onredelijk of bezwaarlijk is voor de klant. In dat geval mag de klant kosteloos annuleren. Als De Harmonie kosten bespaart door het alternatief, heeft de klant recht op dat voordeel. Overige schadevergoeding is uitgesloten. 
 

De klant is volledig verantwoordelijk voor het voldoen van alle auteurs- en naburige rechten die van toepassing zijn op het door hem georganiseerde evenement. 
Dit omvat onder meer de betalingen aan organisaties zoals BUMA en SENA. 
Het maakt daarbij niet uit of het evenement plaatsvindt op basis van huur, uitkoop of partage, en of er entree wordt geheven. 
De klant vrijwaart De Harmonie voor elke aanspraak van derden op basis van deze rechten. 

 

8.1.1 Klant en gasten zijn verplicht de instructies van de brandweer en/of De Harmonie op te volgen met betrekking tot (brand)veiligheid en openbare orde. 
8.1.2 Het is verboden om de volgende zaken mee te nemen in de Stadsschouwburg: glaswerk, blik, vuur- of steekwapens, gevaarlijke voorwerpen of stoffen, harddrugs, softdrugs en hallucinerende middelen. Deze worden in beslag genomen en kunnen leiden tot verwijdering uit het gebouw, zonder dat de verplichtingen uit de overeenkomst komen te vervallen. 
8.1.3 De Harmonie heeft het recht bezoekers (te laten) fouilleren. Wie dat weigert, wordt de toegang geweigerd. 
8.1.4 Bij serieuze vrees voor verstoring van de openbare orde mag De Harmonie in overleg met de autoriteiten de overeenkomst ontbinden. In dat geval is geen schadevergoeding verschuldigd, maar blijft de klant wél de volledige reserveringswaarde verschuldigd. 

8.2.1 Als in de overeenkomst beveiliging is opgenomen, moet de klant uiterlijk vier weken voorafgaand aan het evenement op eigen kosten een erkend beveiligingsbedrijf inhuren. 
Dit bedrijf moet beschikken over de juiste vergunningen en goed opgeleid personeel met geschikte detectieapparatuur. 
8.2.2 Het beveiligingscontract moet onder meer bevatten: 

8.2.3 Beveiliging moet aanwezig zijn vanaf één uur vóór aanvang tot één uur ná afloop van het evenement (of langer indien De Harmonie dit aangeeft). 
8.2.4 De klant, het beveiligingsbedrijf en hun medewerkers moeten alle aanwijzingen van De Harmonie en/of de autoriteiten opvolgen. 
8.2.5 De Harmonie mag op elk moment verzoeken om het aantal beveiligers en/of apparatuur met 50% uit te breiden. Dit moet contractueel mogelijk zijn. 
8.2.6 Indien de overheid dit verzoekt, mag De Harmonie ook aanvullende beveiliging eisen, opnieuw op kosten van de klant. Op verzoek moet De Harmonie bewijzen dat dit verzoek is gedaan. 
8.2.7 De beveiligers moeten gasten fouilleren als daarom gevraagd wordt. 
8.2.8.1 Gasten die verboden middelen of wapens bij zich hebben, mogen niet naar binnen. Zij kunnen worden verwijderd of overgedragen aan de politie. 
8.2.8.2 Gasten die onder invloed zijn van alcohol, drugs of medicijnen worden de toegang geweigerd. 
8.2.9 Beveiligers moeten ingrijpen bij hinderlijk of gevaarlijk gedrag. Bij ernstige overtredingen wordt de gast verwijderd of overgedragen aan de politie. 
8.2.10 Beveiliging moet voorkomen dat eigendommen van De Harmonie of derden worden beschadigd of misbruikt. 
8.2.11 Als er geen beveiliging in de overeenkomst is opgenomen maar de overheid toch beveiliging eist, mag De Harmonie: 
a. de klant verzoeken beveiliging te regelen via een door De Harmonie gekozen bedrijf; 
b. zelf beveiliging inhuren op kosten van de klant. 
Op verzoek moet De Harmonie bewijzen dat dit op verzoek van de overheid gebeurde. 

 

9.1.1 Annulering door de klant is alleen geldig als deze schriftelijk en gedateerd is, en gepaard gaat met een onherroepelijk aanbod tot betaling van annuleringskosten. 
9.1.2 De annuleringskosten zijn afhankelijk van het type dienst en het moment van annuleren. 
9.1.3 Als de klant op grond van de bepalingen geen kosten hoeft te betalen, sluit dit niet uit dat hij toch aansprakelijk kan zijn volgens het Burgerlijk Wetboek. 
9.1.4 De artikelen 13.1 en 14.6 blijven bij annulering onverminderd van toepassing. 
9.1.5 Bij no-show is de klant altijd de volledige reserveringswaarde verschuldigd. 
9.1.6 Als slechts een deel van de diensten wordt geannuleerd, gelden de bepalingen naar rato. 
9.1.7 Bij annulering van diensten die meer dan 50% van de capaciteit van De Harmonie beslaan, worden de annuleringsdata met vier maanden verlengd. 
9.1.8 Alle al gemaakte kosten door De Harmonie voor derden in het kader van de overeenkomst zijn volledig voor rekening van de klant. 

1. Indien een menu is afgesproken: 
a. Meer dan 14 dagen van tevoren: geen kosten. 
b. Tussen 14 en 7 dagen van tevoren: 25%. 
c. Tussen 7 en 3 dagen: 50%. 
d. Korter dan 3 dagen: 75% van de reserveringswaarde. 

2. Indien geen menu is afgesproken: 
a. Bij annulering meer dan 48 uur van tevoren: geen kosten. 

3. Spijs en drank in combinatie met zaalverhuur – zonder omzetgarantie: 
a. Meer dan 6 maanden vooraf: geen kosten. 
b. Minder dan 6 maanden vooraf: 

4. Met omzetgarantie: 
Bij annulering is de klant de volledige omzetgarantie verschuldigd. 

a. Meer dan 6 maanden vooraf: geen kosten. 
b. Tussen 3 en 6 maanden: 15%. 
c. Tussen 2 en 3 maanden: 35%. 
d. Tussen 1 en 2 maanden: 60%. 
e. Tussen 14 dagen en 1 maand: 85%. 
f. Minder dan 14 dagen: 100% van de reserveringswaarde. 

9.4.1 De Harmonie mag de overeenkomst annuleren, tenzij de klant hiertegen binnen 7 dagen schriftelijk bezwaar maakt én afziet van zijn eigen recht op annulering. 
9.4.2 Bij annulering van spijs en drank door De Harmonie gelden dezelfde regels als bij klantannulering, maar met omwisseling van partijen. 
9.4.3 Bij andere annuleringen gelden deze termijnen: 
a. Meer dan 6 maanden vooraf: geen vergoeding aan klant. 
b. Tussen 3 en 6 maanden: 15%. 
c. Tussen 2 en 3 maanden: 35%. 
d. Tussen 1 en 2 maanden: 50%. 
e. Tussen 14 dagen en 1 maand: 85%. 
f. Minder dan 14 dagen: 100% van de reserveringswaarde. 

Uiterlijk twee dagen vóór de voorstelling mogen kaarten worden ingewisseld voor een tegoedbon. Er worden €3,50 administratiekosten per kaart gerekend. 
Bij afgelasting van de voorstelling wordt het ticketbedrag terugbetaald. 
Let op: Dit geldt niet voor 'Te Gast'-voorstellingen of uitstapjes. 

 

10.1 De Harmonie mag van de klant verlangen dat een waarborgsom wordt betaald ter hoogte van maximaal de volledige reserveringswaarde, verminderd met eventuele tussentijdse betalingen. Deze waarborgsom wordt netjes geadministreerd, geldt als zekerheid en wordt niet beschouwd als omzet. Er wordt geen rente over vergoed. 
10.2 De Harmonie mag tussentijdse betalingen vragen voor reeds geleverde diensten. 
10.3 De Harmonie mag alle openstaande bedragen van de klant verrekenen met de waarborgsom. Wat overblijft, wordt aan de klant terugbetaald. 

 

11.1 De Harmonie mag betaling van de overeengekomen omzetgarantie verlangen, verminderd met wat al is betaald. 
11.2 Dit bedrag mag worden gebruikt om openstaande schulden van klant of gast aan De Harmonie te verrekenen. 
11.3 Als de klant de omzetgarantie niet binnen de afgesproken tijd betaalt, mag De Harmonie de overeenkomst ontbinden. De klant blijft dan verplicht 50% van de omzetgarantie te betalen, zonder recht op schadevergoeding. 

 

12.1 De uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet als De Harmonie een schadevergoeding ontvangt van een verzekering of derde. 
12.2 Behalve bij opzet of grove schuld is De Harmonie niet aansprakelijk voor schade aan klant, gast of derden. 
12.3 De schadevergoeding is nooit hoger dan: 

​​​12.4 De Harmonie is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen, behalve bij opzet of grove schuld. 

12.5 Schade door gebreken aan zaken van De Harmonie leidt alleen tot aansprakelijkheid bij opzet of grove schuld. 
12.6 Voor bewaakte goederen waarvoor een vergoeding is betaald, is de maximale schadevergoeding €250, tenzij opzet of grove schuld. Schade aan in die goederen aanwezige andere items wordt niet vergoed. 
12.7 Voor onbeheerde of ongecontracteerde goederen aanvaardt De Harmonie geen aansprakelijkheid, behalve bij opzet of grove schuld. 
12.8 Niet-particuliere klanten vrijwaren De Harmonie voor claims van derden die verband houden met de overeengekomen diensten of locatie. 
12.9 Deze vrijwaring geldt ook als de overeenkomst beëindigd is. 
12.10 Gevolgschade wordt nooit vergoed. 

 

13.1 Klant en gast (en hun begeleiders) zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door hun gedrag, nalatigheid of overtreding van regels. Dit geldt ook voor schade veroorzaakt door dieren, stoffen of zaken die onder hun toezicht vallen. 
13.2 De Harmonie mag van de klant eisen dat hij een evenementenverzekering afsluit met voldoende dekking (minimaal €2,5 miljoen per gebeurtenis), lopend van vier uur voor tot vier uur na het evenement. 
13.3 Deze verzekering moet uiterlijk drie weken voor het evenement afgesloten zijn en op verzoek aan De Harmonie worden getoond. 

 

14.1 De klant betaalt de overeengekomen prijs, of – bij lange termijn boekingen – de op het moment van uitvoering geldende prijs. 
14.2 Prijslijsten moeten zichtbaar beschikbaar zijn. 
14.3 Voor bijzondere diensten zoals garderobe of telefoon kunnen extra kosten gelden. 
14.4 Alle rekeningen, ook bij annulering of no-show, moeten direct bij ontvangst betaald worden, tenzij anders afgesproken. 
14.5 Voor facturen onder €150 mag €25 administratiekosten worden gerekend. 
14.6 Als meerdere personen optreden namens een klant, zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk. 
14.7 De Harmonie mag spullen van de klant of gast vasthouden totdat alles betaald is. 
14.8 Facturen moeten binnen 14 dagen betaald zijn, tenzij anders afgesproken. 
14.9 Bij te late betaling is de klant automatisch in gebreke. 
14.10 In dat geval moet de klant ook alle kosten voor incasso betalen (minimaal 15% van het bedrag, met een minimum van €100, excl. btw). 
14.11 Daarnaast wordt 2% rente bovenop de wettelijke rente in rekening gebracht. 
14.12 Als betaling na drie maanden nog uitblijft, mag De Harmonie de goederen verkopen en de opbrengst gebruiken om de openstaande bedragen te innen. 
14.13 Betalingen worden als volgt verwerkt: eerst op executiekosten, dan op incassokosten, rente, schade en tot slot de hoofdsom. 
14.14 Betaling geschiedt in euro’s. Bij betaling in buitenlandse valuta mag De Harmonie een toeslag rekenen van max. 10% op basis van de geldende wisselkoers. 

 

15.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 8 dagen per aangetekende brief worden gemeld. 
15.2 Klachten over facturen moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld. 
15.3 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, behalve voor consumenten. 

 

16.1 Als er sprake is van overmacht waardoor De Harmonie haar verplichtingen niet kan nakomen, is dat haar niet toe te rekenen. 
16.2 Dit geldt ook voor overmacht bij personen of organisaties die De Harmonie inschakelt. 
16.3 De getroffen partij moet de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte stellen. 

 

17.1 Gevonden of achtergelaten voorwerpen in de Stadsschouwburg moeten worden ingeleverd bij De Harmonie. 
17.2 Wordt een voorwerp niet binnen een jaar opgeëist, dan wordt De Harmonie eigenaar. 
17.3 Als De Harmonie achtergelaten spullen opstuurt, gebeurt dat op risico en kosten van de gast. De Harmonie is niet verplicht om dit te doen. 

 

18.1 Wie zelf meegebrachte drank nuttigt in De Harmonie, betaalt per fles een bedrag aan kurkengeld. 
18.2 Voor het nuttigen van zelf meegebrachte spijzen wordt keukengeld gerekend. 
18.3 Deze bedragen worden vooraf afgesproken of, bij ontbreken daarvan, vastgesteld door De Harmonie.